客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員 6000~8000 元/月
本科 三年以上 福建-泉州市
更新時(shí)間： 2025-05-20
福建瑞遠生物科技有限公司
私營(yíng)/民營(yíng)企業(yè)
100 - 499人
職位要求
招聘日期： 2025-04-11 ~ 2025-09-30
- 化工
- 無(wú)職稱(chēng)
- 全職
- 1人
- 英語(yǔ)熟練
職位描述
一、客戶(hù)咨詢(xún)與服務(wù)
1.及時(shí)響應客戶(hù)咨詢(xún)，提供準確的產(chǎn)品信息、價(jià)格、交貨期等服務(wù)；
2.處理客戶(hù)投訴和建議，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。
二、訂單處理
1.接收客戶(hù)訂單，審核訂單內容，確保訂單信息準確無(wú)誤；
2.跟進(jìn)訂單進(jìn)度，協(xié)調生產(chǎn)、物流等部門(mén)，確保訂單按時(shí)交付。
三、單證制作與審核
1.負責進(jìn)出口業(yè)務(wù)相關(guān)單證的制作，包括合同、發(fā)票、裝箱單、提單等；
2.審核單證的準確性和完整性，確保符合國際貿易要求。
四、進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作流程
1.熟悉并操作進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，包括貨物運輸安排、報關(guān)、報檢、信用證審核、退稅等；
2.協(xié)調貨代公司、船運公司等，安排貨物的運輸和清關(guān)，跟蹤貨物動(dòng)態(tài)。
五、物流協(xié)調
1.與物流供應商合作，確保貨物按時(shí)、安全運輸；
2.處理物流過(guò)程中的異常情況，如延誤、丟失等。
六、信息管理
1.收集和整理客戶(hù)信息、訂單信息、物流信息等，錄入公司系統；
2.協(xié)助市場(chǎng)部門(mén)進(jìn)行市場(chǎng)調研，提供客戶(hù)意見(jiàn)和建議。
任職要求：
1.教育背景：本科學(xué)歷，國際貿易、物流管理、化工等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2.工作經(jīng)驗： 3年以上同崗位經(jīng)驗，熟悉化工行業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作流程和單證處理，需持有外貿單證員證書(shū)或相關(guān)資質(zhì)者證書(shū)。
3.技能要求：熟悉化工產(chǎn)品和進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，了解國際貿易規則和法規；熟悉掌握單證制作和審核流程，能夠處理各種單證問(wèn)題。
4.職業(yè)素養：具備良好的溝通能力和服務(wù)，能夠與客戶(hù)和內部團隊有效溝通；工作細心、責任心強，具備較強的學(xué)習能力和抗壓能力；具備團隊合作精神，能夠獨立處理工作中的問(wèn)題。
5.其他：具備良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力，能夠閱讀和處理英文單證。